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Guten Morgen,

interessiert las ich gerade auf der Firmenvostellung, dass die Mitarbeiter "people of the internet" sein und nicht ständig in der Schweiz am Headquarter.

So weit so gut. Erwartungshaltung ist aber hierbei schon, dass dann auch auf den "Internet-Wegen" kommuniziert wird.

Leider gibt es seit Tagen zu obigen Problem KEINE Antwort - geschweige eine Lösung.

Ich habe mittlerweile 3 RaZBerries und bei dem neuesten, letzte Woche gekauften, lässt sich partout der Bootloader nicht auf 5.04 aktualisieren. Das entsprechende File fehlt schlicht im WEB siehe auch: https://forum.z-wave.me/viewtopic.php?f=3419&t=22969.

Es gibt hierzu "zig" Post aber totale Ignoranz seitens des Herstellers. In der Firmenvorstellung wird auf "a group of dedicated engineers with a vision to provide stable, easy to use and highly powerful building blocks for a Z-Wave based network" verwiesen - okay da steht nichts von Kundenservice - ABER IST DIES WIRKLICH GEWOLLT?

Ist es nicht möglich die Dateien wieder verfügbar zu machen? Falls Fehler in den Binaries gefunden wurden, ist es zu schwer zu sagen: "wir arbeiten dran"? Ist es nicht möglich dem Kunden einen manuelle Download- und Installmöglichkeit zu geben?

Hier noch zwei Links:
https://forum.z-wave.me/viewtopic.php?f ... 1&start=10
https://forum.z-wave.me/viewtopic.php?f=3422&t=22934

Ich hoffe, der "DEUTSCHSPRECHENDE" Kollege nimmt sich dieses Problems an.

VIELEN DANK IM VORAUS
herbert

Immer mit der Ruhe. Meiner Einschätzung nach arbeiten derzeit einfach viel zu wenig Leute an der Sache und die Jungs sind etwas überfordert weil es noch so viele Baustellen gibt.

Jetzt mehr Entwickler einzustellen oder mehr Druck zu machen beschleunigt die Sache aber auch nicht mehr (siehe Anti-Pattern).

Cebit !

Hi,

die Files sind jetzt wieder da ))
Bootloader-Upgrade und auch Firm-Upgrade funktionieren.

Backup und Restore geht ebenfalls.

Ich bin zufrieden.

Ciao
Herbert