Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Данный раздел предназначен для русскоязычных пользователей. Если вы владеете английским, рекомендуем также просмотреть общую ветку обсуждений на английском.
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

Для информации о Z-Wave Me HUB - много ошибок без какой-либо поддержки от производителя.

1. Косяки со временем: уведомления - с учетом часового пояса, расписание - без учета - бардак полный:
BA42052A-195D-4911-8831-1C6D8BB17016.jpeg
BA42052A-195D-4911-8831-1C6D8BB17016.jpeg (120.7 KiB) Viewed 13034 times
2. После обновления на 3.2.0 в настройках недоступно изменение часового пояса и удаленного доступа, т.к. интерфейс не видит установленных программ:
DC2064B7-40F3-4B03-9CF8-DB41C188F026.jpeg
DC2064B7-40F3-4B03-9CF8-DB41C188F026.jpeg (169.78 KiB) Viewed 13034 times
при этом приложение «Time zone and access from WAN» установлено:
90F6C015-3A37-4FDA-AC32-9988B638BF38.jpeg
90F6C015-3A37-4FDA-AC32-9988B638BF38.jpeg (163.07 KiB) Viewed 13034 times
3. Регулярно появляются непонятные уведомления на почту: "Cannot create vDev based on: 16-0-50: TypeError: Cannot read property 'supported' of undefined", при этом устройство 16 работает корректно и никаких ошибок нет ни при работе, ни в экспертном интерфейсе;
4. Периодически устройство не отвечает и выдает ошибку «The request failed because the server is not responding». Иногда через минуту «отлипает», иногда и через 40 минут остается висеть:
B76AA3A0-E474-4878-9AEC-A2FBC48A10E9.jpeg
B76AA3A0-E474-4878-9AEC-A2FBC48A10E9.jpeg (36.8 KiB) Viewed 13034 times
5. Глючат сценарии: добавил в ОДИН сценарий уведомление на email (условно «нагрев включен») - не работает. После танцев с бубнами (удалил уведомление, опять его добавил, «10 раз» пересохранил сценарий) уведомление заработало, но оно стало приходить при выполнении ЛЮБОГО сценария: «включить свет вечером», «выключить свет утром» и пр. приходит на почту сообщение: «нагрев включен». Повторюсь: уведомление добавлено только в один сценарий: «включить нагрев».
6. Картинки комнат в интерфейсе загружаются через раз. В основном картина такая:
E989DFBE-D8F8-4AAE-8FF1-95F3614386A3.jpeg
E989DFBE-D8F8-4AAE-8FF1-95F3614386A3.jpeg (334.36 KiB) Viewed 13034 times
7. Обновлений ПО для Z-Wave Me Hub нет - последняя версия 3.2.0. Но специалисты поддержки help.z-wave.me этого не знают - предлагают обновить, а после вопроса «Вы уверены, что есть обновление?» перестают отвечать.
8. Официальная поддержка на help.z-wave.me не работает: отвечают 1 раз в месяц, если повезет.
aivs
Posts: 68
Joined: 04 Mar 2011 15:26

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by aivs »

Все задачи взяли в работу. Первые две уже тестируем решение. Исправления войдут в новую релизную версию.
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

Ок, спасибо!
Очень жду.
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

Еще момент к пункту 6, хотя скорее всего не сильно связано - иногда все картинки черно-белые (Браузер: Safari, ОС: iPadOS 15.3.1, устройство: iPad Air 4-го поколения):
5CFB1A62-31CB-48FB-ABB0-1224FFFEE630.jpeg
5CFB1A62-31CB-48FB-ABB0-1224FFFEE630.jpeg (207.69 KiB) Viewed 12911 times
aivs
Posts: 68
Joined: 04 Mar 2011 15:26

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by aivs »

Черное-белая картинка отображается, когда в комнате нет устройств, это видно и на скриншоте. По мере загрузки списка устройств, картинки должны становиться цветными.
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

Иногда 2-3 минуты нужно ждать, пока не загрузятся устройства. Это очень долго, когда подъезжаешь к дому и пытаешься включить свет, например…
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

До кучи: вышел новый релиз 3.2.3, про Hub опять забыли. Куча ошибок без исправления. Уже полгода не было обновления:
308D80BC-8CA5-4DE0-B160-7FE64AE1C0EB.jpeg
308D80BC-8CA5-4DE0-B160-7FE64AE1C0EB.jpeg (183.13 KiB) Viewed 12428 times
Stalnoff
Posts: 60
Joined: 07 Jan 2022 18:16

Re: Z-Wave Me HUB - ошибки без реальной поддержки от производителя

Post by Stalnoff »

Спасибо, все получилось:
4FE1F300-BA32-4873-93B7-EA91D6637374.jpeg
4FE1F300-BA32-4873-93B7-EA91D6637374.jpeg (130.86 KiB) Viewed 12350 times
Post Reply